Termos de Uso

1. Quem somos

O Persuad CRM é oferecido por ATOS PRODUCOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.785.863/0001-00, com sede em Avenida Coronel Colares Moreira, 3 — Renascença, São Luís/MA, CEP 65075-441 ("Persuad", "nós").

Estes Termos regem o uso do Persuad CRM — o painel em app.sistemapersuad.com.br, o aplicativo do vendedor e os serviços ligados a eles — pela empresa ou pessoa que contrata ("Cliente", "você") e pelos usuários que o Cliente cadastra. Ao criar a conta e marcar a caixa de aceite, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade, e que tem poderes para contratar em nome da empresa informada.

2. O serviço

O Persuad CRM reúne os números de WhatsApp da equipe de vendas num painel único e oferece, entre outros recursos: caixa de entrada unificada, funil de vendas, análise das conversas por inteligência artificial, orientações e relatórios para gestores, busca na base pública de empresas, integrações (como formulários de anúncios, planilhas e sites) e o aplicativo do vendedor.

O serviço é fornecido "como está", em evolução contínua: recursos podem ser incluídos, alterados ou descontinuados. Quando uma mudança retirar algo relevante que você usa, avisaremos com antecedência razoável.

3. Conta, usuários e limites do plano

• A conta é criada com um usuário administrador, que convida os demais usuários. O Cliente é responsável por quem ele cadastra, pelo que esses usuários fazem no serviço e por remover o acesso de quem sai da equipe.
• Cada usuário tem login próprio. Senhas e códigos de verificação em duas etapas são pessoais e não devem ser compartilhados. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
• Cada plano tem um número máximo de usuários ativos por papel: o Essencial permite até 5 vendedores, 1 administrador e 1 gerente; o Pro permite até 15 vendedores, 2 administradores e 2 gerentes. Usuários inativados não contam. O sistema recusa ativar alguém além desses limites — para crescer, mude de plano.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

4. Teste grátis e cobrança

• Teste de 7 dias. A conta nova tem 7 dias de uso gratuito com os recursos do plano escolhido. O teste é um por CPF/CNPJ.
• Cartão no cadastro. Para iniciar o teste, você informa um cartão de crédito na página de pagamento do Asaas, nosso intermediador. O cartão é validado nesse momento, sem cobrança. Nós não recebemos nem armazenamos os dados completos do cartão — apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos.
• Primeira cobrança. Se a assinatura não for cancelada antes, a primeira mensalidade é cobrada no cartão 7 dias após o cadastro, e as seguintes a cada mês, na mesma data.
• Preços. Os valores vigentes estão em sistemapersuad.com.br no momento da contratação (hoje, R$ 497/mês no Essencial e R$ 997/mês no Pro). Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte ao aviso.
• Tributos e nota fiscal. A nota fiscal é emitida a cada pagamento confirmado e enviada para o e-mail do responsável pela conta.

5. Atraso e falta de pagamento

Os dados da sua conta não são apagados por atraso: o acesso é restringido aos poucos, e volta ao normal assim que o pagamento é confirmado.

• Fim do teste sem pagamento (por exemplo, cartão recusado): a análise por inteligência artificial é pausada logo que a recusa é informada ou no dia seguinte ao vencimento, e o acesso ao painel é bloqueado 2 dias após o vencimento.
• Cliente que já pagou alguma mensalidade: com 5 dias de atraso a inteligência artificial é pausada; com 10 dias, o acesso dos vendedores é bloqueado; com 30 dias, o acesso de todos é bloqueado.
• Contas bloqueadas por falta de pagamento por mais de 90 dias podem ser encerradas, com exclusão dos dados conforme a Política de Privacidade.

6. Cancelamento

• Você pode cancelar a qualquer momento, inclusive durante o teste, pelo e-mail contato@sistemapersuad.com.br ou pelo WhatsApp (98) 98872-5890. Cancelado durante o teste, nenhuma cobrança é feita.
• Cancelada a assinatura, não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso do período já iniciado — o acesso continua até o fim dele.
• Antes do encerramento definitivo, você pode pedir a exportação dos seus dados (por exemplo, conversas e contatos), no formato disponível no serviço.
• Podemos encerrar o contrato por descumprimento destes Termos, com aviso, ou imediatamente em caso de uso proibido (item 11).

7. Uso do WhatsApp

O Persuad CRM se conecta a números de WhatsApp do Cliente — pela API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API) ou pela conexão por QR Code, semelhante ao WhatsApp Web. O WhatsApp é um serviço da Meta, com regras próprias, que não controlamos. Por isso:

• O Cliente é o único responsável por cumprir os Termos e Políticas do WhatsApp Business, inclusive obter a permissão (opt-in) de quem recebe mensagens e respeitar pedidos para parar de receber.
• É proibido usar o serviço para envio em massa não solicitado (spam), golpes ou qualquer conteúdo ilícito.
• A conexão por QR Code não é um produto oficial da Meta. A Meta pode restringir ou banir números que violem suas regras ou que ela considere suspeitos, e isso foge ao nosso controle. Não nos responsabilizamos por bloqueio, banimento ou perda de número de WhatsApp.
• Durante o teste grátis, a conexão de números pode ter limites e passar por aprovação, para proteger a infraestrutura compartilhada com os demais clientes.

8. Dados dos seus clientes

As conversas, contatos, oportunidades e demais informações que o Cliente e sua equipe colocam no Persuad CRM pertencem ao Cliente. Em relação a esses dados, o Cliente é o controlador e a Persuad atua como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018): tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente e a Política de Privacidade.

O Cliente declara ter base legal para tratar os dados dos seus contatos (por exemplo, a relação comercial ou o consentimento) e para compartilhá-los conosco para essa finalidade, e se compromete a atender os pedidos dos titulares desses dados. Ajudaremos no que depender do serviço.

9. Inteligência artificial

• Recursos como notas de atendimento, resumos, sugestões de resposta, orientações e relatórios são gerados automaticamente por inteligência artificial a partir das conversas e dados da conta.
• Esses resultados podem conter erros. Eles apoiam o trabalho da equipe e não substituem o julgamento humano: decisões sobre clientes, vendas e colaboradores são do Cliente.
• Para gerar esses resultados, trechos das conversas são enviados a um provedor de inteligência artificial contratado por nós, que não os usa para treinar modelos, conforme descrito na Política de Privacidade.
• O uso de inteligência artificial tem limites de volume por conta, que podem variar por plano e durante o teste.

10. Base de empresas

A busca de empresas usa dados cadastrais públicos disponibilizados pela Receita Federal. O Cliente se compromete a usar esses dados de forma lícita — em especial respeitando a LGPD e as regras contra comunicação não solicitada — e responde pelo contato que fizer a partir deles. Buscas e exportações têm limites de volume por conta, e a exportação pode ficar indisponível durante o teste.

11. Uso proibido e suspensão

É proibido: violar leis ou direitos de terceiros; enviar spam ou praticar fraude; tentar acessar dados de outras contas; contornar limites técnicos, de plano ou de segurança; fazer engenharia reversa; revender o serviço sem autorização; ou sobrecarregar a infraestrutura. Podemos suspender imediatamente o acesso diante de indício sério dessas práticas, avisando o Cliente.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Pode haver manutenções — preferencialmente fora do horário comercial — e indisponibilidades causadas por terceiros, como a Meta, provedores de infraestrutura ou de internet.

13. Propriedade intelectual

O software, a marca Persuad, o layout e os conteúdos do serviço pertencem à Persuad ou a seus licenciantes. A contratação dá ao Cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, enquanto o contrato estiver vigente. Os dados do Cliente continuam sendo do Cliente.

14. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Persuad não responde por lucros cessantes, perda de vendas, danos indiretos ou por atos de terceiros (incluindo a Meta e os contatos do Cliente), e a responsabilidade total da Persuad fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

15. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar antes de ela entrar em vigor.

16. Lei aplicável, foro e contato

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Luís/MA, ressalvados os casos em que a lei determine outro.

Dúvidas: contato@sistemapersuad.com.br ou WhatsApp (98) 98872-5890.